Boekingsinformatie

Hoe reserveer je je reis?

Nadat je het reisvoorstel van ons hebt ontvangen, en je wilt dat boeken, dan horen we dat natuurlijk graag Je kun het makkelijkst telefonisch contact met ons op te nemen. Één van onze medewerk(st)ers zal dan het reisvoorstel nog eens met je doornemen en het boekingsformulier invullen. Het is natuurlijk ook mogelijk om per e-mail te boeken of tijdens een afspraak bij ons op kantoor. Je ontvangt vervolgens van ons een boekingsbevestiging per e-mail waarin de verdere procedure wordt aangegeven en eventuele nog niet ontvangen gegevens worden gevraagd.

De volgende gegevens van jezelf en de eventuele medereizigers zijn noodzakelijk om door te geven: de exacte eerste voornaam en achternaam zoals deze is aangegeven in het paspoort, de geboortedata, de adres gegevens van de hoofdboeker en de telefoonnummers. Geef ook je specifieke wensen door, zoals een speciaal dieet, etc. Verder kun je doorgeven of je een reis- en/of annuleringsverzekering wilt afsluiten.

Je kunt ons bellen tijdens kantooruren: 070-3234437 of een e-mail sturen.

Geboekt, en dan?

De bevestiging
Nadat alle reisonderdelen door ons zijn ingeboekt en bevestigd ontvang je van ons een boekingsbevestiging. Hierin vind je een compleet overzicht van de reis, met o.a. de vluchtschema's van de vliegreis. Vervolgens is je reisschema aangegeven: alle reisonderdelen met de vertrekdata in chronologische volgorde. In de bijgevoegde factuur vind je de kosten van de reis gespecificeerd aangegeven.

De betaling
Bij de bevestigingsbrief ontvang je een factuur voor de reissom. Heb je voor een aanbetaling gekozen dan bedraagt deze 100% van de vliegtickets, incl. toeslagen, plus 15% van het landarrangement plus de premie van een eventueel bij ons afgesloten annuleringsverzekering. Ongeveer 7 weken voor vertrek ontvang je automatisch een tweede factuur voor het restbedrag. Wanneer je binnen 10 weken voor vertrek boekt, dient de gehele reissom ineens te worden voldaan.

De reissom
Indien de reissom geheel of gedeeltelijk in Australische / Nieuw Zeelandse dollars (A$ / NZ$) is aangegeven, krijg je van ons een factuur in Euro's gebaseerd op de dagkoers van aankoop van de betreffende dollars op de dag van boeking. Hiervoor gebruiken we de aankoopkoers zoals aangegeven op de site van ABN-AMRO: www.abnamro.nl onder de kop: aankoop (zoek op de site naar valutacentrum). Onze koers is ongeveer 2,5% hoger dan deze wisselkoers en komt overeen met de werkelijke kosten, namelijk inclusief de kosten die de bank rekent voor het internationale betalingsverkeer. Indien een aanbetaling is gedaan, wordt 8 weken (56 dagen) voor vertrek de $-koers opnieuw bekeken. Is op die dag de $-koers meer dan 3% veranderd, dan wordt deze stijging of daling doorberekend in de restfactuur. Indien de gehele reissom direct na boeking wordt voldaan geldt er een koersgarantie. Walkabout zal in dat geval de reissom niet meer wijzigen als gevolg van een wijziging van de dollarkoers.

Wijzigen of bijboeken
Wees bij boeking van de reisonderdelen zo volledig mogelijk. Wijzigen van de reservering is vaak wel mogelijk, echter tegen wijzigingskosten. Wijzigingen binnen 3 weken voor vertrek zijn soms niet meer mogelijk. Voor een bijboeking binnen 2 maanden voor vertrek rekenen we nogmaals reserveringskosten.

Reserveringskosten
Bij iedere boeking rekenen wij € 45 aan reserveringskosten, onafhankelijk van het aantal personen. Hierin is ook de visumservice voor Australië inbegrepen.

Visumservice Australië
Indien je bij ons je vliegticket hebt geboekt kunnen wij je visum voor Australië verzorgen (ETA-visum, elektronisch visum). Dit geldt alleen voor het Holiday Visum met een maximum verblijf van drie maanden in Australië. Je hoeft alleen maar een kopie van je paspoort naar ons toe te sturen. Een bevestiging van je visum acceptatie ontvang je bij de reisbescheiden.

Vliegtickets via de Verenigde Staten
Indien je bij ons een vliegticket hebt geboekt met een route via de Verenigde Staten, dan rekenen we € 5 p.p. administratiekosten voor het invoeren van alle paspoort en overige gegevens in het luchtvaart reserveringssysteem. Deze gegevens worden door de authoriteiten van de VS vereist.

Reisbescheiden
Ongeveer 10 dagen voor vertrek ontvang je van ons de reisbescheiden (E-tickets en/of vouchers) samen met de aanvullende informatie over de reis. Deze worden naar je huisadres gestuurd. Aantal deelnemers Bij enkele groepsreisonderdelen geldt een minimum aantal deelnemers. Dit staat aangegeven bij de betreffende tour op onze website: aantal deelnemers. Indien het minimum aantal deelnemers niet wordt gehaald, kan dit voor ons aanleiding zijn dit reisonderdeel te annuleren. Dit wordt zo vroeg mogelijk aan je doorgegeven. In dat geval zal volledige teruggave worden verleend voor dat gedeelte van de reissom dat reeds voldaan was. In veel gevallen zal Walkabout in staat zijn een soortgelijk alternatief aan te bieden.

Alleenreizenden
Natuurlijk zijn de groepsreizen in deze gids ook voor alleenreizenden mogelijk. Tijdens de kampeerrondreizen slaap je in een tweepersoonstent. In overleg word je ingedeeld bij andere alleenreizenden. Tijdens het kamperen is het soms mogelijk om een eenpersoonstent te reserveren. Voor groepsreizen waarbij jeugdherberg of hotelaccommodatie is inbegrepen geldt meestal hetzelfde principe.

Kinderen
Niet alle reizen uit ons programma zijn geschikt voor kinderen, een groot aantal echter wel! Indien je met kinderen reist, houdt dan rekening met de soms lange reistijden en de extreme temperaturen in bepaalde seizoenen. Voor veel reizen en voor de vliegtickets gelden speciale kindertarieven. Vraag bij twijfel ons altijd over advies. We hebben zelf veel ervaring met het reizen met kinderen door Australië, Nieuw Zeeland en de Pacific.

Verzekeringen
Een reis- en ongevallenverzekering met volledige dekking wordt sterk aangeraden. Voor de in nood verkerende reiziger is het van het grootste belang een beroep te kunnen doen op de S.O.S. alarmcentrale. Deze verzorgt, indien noodzakelijk, onder andere voor repatriëring, het terughalen naar Nederland. Je kunt de reisverzekering via Walkabout afsluiten bij de Europeesche Verzekeringen. Deze biedt een goede dekking voor schade, verlies of diefstal van bagage, voor ziektekosten en bij ongevallen. (Onderwatersport is standaard meeverzekerd. Je kunt dus zonder problemen gaan snorkelen of duiken op het Great Barrier Reef!.) Een annuleringsverzekering is eveneens aan te raden (deze kun je via de link hiernaast afsluiten). Mocht je onverhoopt de reis wegens ziekte of familieomstandigheden moeten afzeggen, dan kan deze verzekering de annuleringskosten vergoeden. Daarnaast vergoedt de verzekering de ongenoten vakantiedagen als je gedwongen bent de reis te onderbreken ofwel vroegtijdig te beëindigen (mits met geldige redenen). Bij vertreksvertraging meer dan 8 uur kun je ook al een vergoeding krijgen voor een aantal niet genoten reisdagen. In ons reisvoorstel staat rechtsonderaan aangegeven wat de premie voor een annuleringsverzekering is. Een annuleringsverzekering dient op het moment dat de boeking door ons is bevestigd of uiterlijk binnen 7 dagen daarna te worden afgesloten. Mocht je al een doorlopende annuleringsverzekering hebben met een maximum dekking voor een bepaald bedrag, dan kunnen we ook het niet gedekte deel van de reissom bijverzekeren. De Garantie-Annuleringsverzekering is een speciale verzekering van de Europeesche, die een nog vollediger dekking van de annuleringsverzekering biedt: indien je onverhoopt je reis moet afbreken krijg je de totale reissom terugbetaald! Nieuw: je kunt nu zelf je eigen reis- of annuleringsverzekering afsluiten bij de Europeesche via onze website.

Onze vliegtarieven
Op onze vliegtarieven pagina Australië en Nieuw Zeeland vind je een overzicht van onze extra voordelige touroperator tarieven. Deze mogen niet los verkocht worden, maar altijd in combinatie met een landarrangement uit ons aanbod, bijvoorbeeld auto- of camperhuur, groepsreizen, excursies, hotelovernachtingen, trein- of buspass e.d. Een minimum landarrangement bestaat uit 5 dagen of 5 nachten, dat is een voorwaarde van de luchtvaartmaatschappijen voor het gebruik van deze voordelige touroperator tarieven.

Walkabout Reisvoorwaarden
Op onze reizen zijn de voorwaarden van Walkabout van toepassing. Hierin staan de wederzijdse verplichtingen van de reisorganisator en de reiziger. Bij boeking krijg je steeds een kopie van deze voorwaarden toegestuurd.

Tot slot: actieve en avontuurlijke reizen
De groepsrondreizen zijn door de aard van het gebied waar men doorheen reist, niet altijd van alle luxes voorzien. Van de reiziger wordt een flexibele instelling verwacht ten aanzien van onvoorziene omstandigheden die zich onderweg kunnen voordoen. Het klimaat in Australië kan voor verassingen zorgen waardoor een bepaalde route onbegaanbaar wordt en men gezamenlijk een alternatief moet zoeken. De chauffeur, die vanwege zijn ervaring het best in staat is te oordelen, beslist dan samen met de reizigers over het verdere verloop van de reis. De gids zal af en toe een handje geholpen willen worden en vele handen maken tenslotte licht werk. Je zult merken dat zelfs afwassen niet vervelend is in de bush!

Stichting Garantiefonds Reisgelden
Ons bedrijf is aangesloten bij SGR (lidnr 2304). Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in ons programma gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.

Op onze contact pagina vind je onze gegevens.

Kennelijke fouten of vergissingen in deze publicatie / website binden de reisorganisator niet. Verder kan de reisorganisator niet worden gehouden aan de inhoud van voorlichtingsmateriaal dat is uitgegeven onder verantwoordelijkheid van derden.